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服务承诺

144’15” / 48.26 m / Christensen
一切只为你
收取费用后,须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
收费维修前,服务工程师主动出示《双发电器服务收费手册》,告知维修预估收费明细及总额。
消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费。
同一产品30天内多次维修的,只收取一次上门费、维修费。
整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。
整机保修期外,但关键配件在保修期内的,更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费,并回收相关旧件。
保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《双发电器服务收费手册》收取相关费用。
保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非双发服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和双发规定的保修期的产品。
消费者购买的双发灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品,享受一次免费上门安装服务(需增加辅材的,由服务商提供安装辅材,服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。同时,需告知消费者辅材保修期,辅材费用由消费者承担)。
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